ACHAT DE BILLETS:
///Les billets sont ni remboursables, ni échangeables, sauf si le spectacle est reporté ou annulé///
ATTENTION À LA REVENTE DE BILLETS!
Afin de
vous assurer du bon prix, de l’authenticité et de la validité des billets, nous
vous recommandons les options suivantes pour acheter vos billets en toute
sécurité :
Achat sur le web:
Achat via la billetterie de la salle:
La billetterie est ouverte au public les jours de spectacle de 15h à 20h. Vérifiez notre calendrier des événements pour connaitre les dates.
Un service téléphonique (514-529-5000/514-845-2014) est offert le jeudi et le samedi, de midi à 17h.
À part le week-end et les congés fériés, vos questions seront répondues dans un délai raisonnable via l'adresse courriel billetterie@latulipe.ca
LA BILLETTERIE PEUT FERMER POUR UNE PÉRIODE PENDANT LES FÊTES EN DÉCEMBRE/JANVIER ET POUR DES VACANCES L'ÉTÉ. Dans ces situations, passez par le web pour effectuer vos achats (lien ci-dessus). Si vous avez besoin d'assistance, envoyez vos questions par courriel et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais, malgré la fermeture de la billetterie.
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Les billets "récupéré en billetterie" achetés en ligne ou par téléphone sont disponibles au guichet le soir de l'événement. Veuillez apporter votre carte de crédit et une pièce d'identité avec photo. Ces dernières pourraient demandées afin de réclamer vos billets.
Frais de service:
Un frais de service s'applique sur tous les billets vendus.
Billets 20$ et moins: 5.25$ taxes incluses
Billets 20.01$ et plus: 6.25$ taxes incluses
REPORTS ET ANNULATIONS DE SPECTACLES
Tous.tes les client.es ayant acheté un billet via le web recevront un courriel contenant l'information spécifique à leur concert.
En cas de report, tous les billets sont honorés à la nouvelle date prévue, il faut donc conserver vos billets. En cas d'annulation, les billets sont remboursés.
Pour nous joindre: billetterie@latulipe.ca
BILLETTERIE LE SOIR D'UN SPECTACLE
La billetterie est ouverte de 15h à 20h tous les jours où nous présentons un spectacle, à l'exception des événements privés ou gratuits
BILLETTERIE SOIRÉES POP
Les soirées POP et C'EST EXTRA sont toujours en pause. Nous espérons leur retour bientôt...
VOUS RENDRE:
La Tulipe est située sur la rue Papineau, juste au nord de l'Ave. Mont-Royal.
Cliquez ici pour voir sur une carte
Transport collectif:
Métro Mont-Royal + bus #97 Est ou Métro Papineau + bus #45 Nord
Stationnement:
Dans les rues avoisinantes ou stationnement payant sur la rue Généreux, entre Marquette et Fabre.
Vous pouvez aussi réserver et prépayer des places de stationnement dans le quartier avec ClickNPark: https://bit.ly/3BbtM06
ACCESSIBILITÉ:
La Tulipe est une salle structurée en plusieurs paliers, la rendant difficilement accessible aux fauteuils roulants. Les toilettes situées au sous-sol ainsi qu’au balcon, sont inaccessibles aux fauteuils roulants. Toute personne désirant une assistance pour accéder à notre salle peut nous contacter. C'est avec plaisir que nous tenterons de répondre au mieux à ses besoins.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DE BILLETS :
Pas de remboursement ou d’échange à moins d’annulation ou de report du spectacle. Avant d’acheter un billet, vérifiez attentivement votre choix d’événement et de sièges.
La politique n’autorise pas les préposé-e-s à la billetterie à effectuer des remboursements ou des échanges (assujettis à notre politique d’événements reportés ou annulés ci-dessous) une fois les billets vendus.
POLITIQUE D'ÉVÉNEMENTS RELOCALISÉS :
Si l'événement est relocalisé dans une autre salle, les billets seront honorés à la nouvelle salle à la date du spectacle. Les billets ne seront pas remboursés.
POLITIQUE D'ÉVÉNEMENTS REPORTÉS OU ANNULÉS :
Si l’événement est reporté à une date ultérieure, le client a le choix de se faire rembourser ou de conserver son billet pour la nouvelle date, auquel cas son billet sera honoré. Le remboursement est possible jusqu’à la nouvelle date du spectacle, par la suite, aucun remboursement ne pourra avoir lieu.
Si l’événement est annulé, les clients qui ont achetés leur billet en personne doivent retourner au point initial d’achat pour obtenir un remboursement. Pour les achats téléphoniques et web, la billetterie émettra automatiquement un remboursement sur la carte de crédit qui a servi à effectuer l'achat.
ATTENTION À LA REVENTE DE BILLETS
Afin de
vous assurer du bon prix, de l’authenticité et de la validité des billets, nous
vous recommandons les 3 options suivantes pour acheter vos billets en toute
sécurité :
1- SUR
PLACE, aux billetteries de La Tulipe ou du National;
2- PAR TÉLÉPHONE, 514-845-2014 / 514-529-5000;
3- EN LIGNE, exclusivement par notre site web
La Tulipe et
Le National ne se portent pas responsables des billets achetés en revente
auprès de particuliers ou sur les plateformes autres que nos billetteries
mentionnées ci-dessus. Nous vous invitons à la prudence, puisque les cas de
fraudes et de reventes non autorisées de billets sont de plus en plus présents,
et ce, partout au Québec. Si vous procédez à un tel achat, sachez qu’il
se peut que vos billets ne soient pas valides à la porte le soir du
spectacle. Dans un tel cas, nous ne pourrons pas vous aider ni vous
permettre d’assister au spectacle sans racheter des billets valides (selon la
disponibilité).
Acheter vos billets à un revendeur comporte
toujours des risques et fragilise l’écosystème du monde du spectacle.
Si vous croyez avoir été victime de fraude, nous vous invitons à porter plainte
à l’Office de la protection du consommateur au 1 888 OPC-ALLO ou www.opc.gouv.qc.ca 
